Cliëntondersteuning

Doel

Toelichting

Als cliënt van de wet langdurige zorg (Wlz) kunnen uw vragen heel divers zijn. Geen enkele situatie is immers gelijk. Om u een idee te geven vindt u hier een aantal voorbeelden. Mocht u twijfelen of wij iets in uw situatie kunnen betekenen, belt u dan gerust. Ook een (kort) telefonisch advies kan u al op het juiste pad helpen.

De ondersteuning gratis en onafhankelijk van zorgaanbieders of zorgkantoor. Iedereen met een Wlz-indicatie kan gebruik maken van een van onze clientondersteuners. Dit geldt ook voor vertegenwoordigers of mantelzorgers van mensen met een Wlz-indicatie. Het ondersteuningsaanbod bestaat uit de volgende diensten:

* Wlz Informatie en Advies

Wij informeren en adviseren. Bijvoorbeeld over de manieren waarop u uw zorg kunt organiseren, het zorgaanbod en wachttijden in uw omgeving.

* Het vinden van een passende zorgaanbieder

De keuze voor een zorgaanbieder, of het nu gaat om verblijf in een instelling of om zorg thuis. Wij ondersteunen u bij het vinden van een passende zorgaanbieder.

* Hulp bij opstellen Zorg- en ondersteuningsplan

Hulp bij het opstellen, evalueren en bijstellen van uw persoonlijk plan en/of zorgplan. Wij kunnen ook met u meegaan wanneer u het (zorg)plan gaat bespreken.

* Bemiddeling zorgaanbieders

Ondersteuning in het contact met de zorgaanbieder als u niet tevreden bent over de geleverde zorg.

Doelgroep

• vanaf 14 jaar